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Política de Devoluciones y Reembolsos de Napoly
Fecha de última actualización: 13 de febrero del 2025
Generalidades
En Napoly, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
Condiciones para Devoluciones
Se aceptan devoluciones solo en los siguientes casos:
Si el producto recibido no coincide con el solicitado.
Si hubo un error en el despacho por parte de Napoly.
Si la cantidad recibida no corresponde a la cantidad solicitada.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Cambio de opinión del cliente.
Productos usados, lavados o sin su empaque original.
Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los días posteriores a la recepción del pedido.
Proporciónanos el número de orden y fotografías del producto recibido.
Espera nuestra confirmación y sigue las instrucciones de devolución.
Gastos de Envío para Devoluciones
- Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1-2 días hábiles.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- No se reembolsará el costo de envío original, salvo que la devolución se deba a un error en el despacho.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas iniciar un proceso de devolución, contáctanos a: contacto@fashionbutton.pe.
Gracias por confiar en Napoly.